国际需知

0.有拆包重新凯发服务吗？可有2次凯发凯发？

新订单是有免费拆包重新凯发的（有需要可以备注）；（重新包装的平台，如果有任何物品遗失，我们一概不负责）

只要注册还没离开平台，是可以重新凯发的，不过需要2次凯发费（5rmb/次），因为要重新凯发，需要的人力物力跟凯发一票货是一样的。

1. 当天国际当天发货吗？

17点前国际（周日截单时间为下午15点），20点前凯发的当天发货，20点后凯发的第二天发货，周六休息。

在21点之前国际的，如需紧急凯发出货的，另加 10rmb/kg。我们会立刻做您的注册。

2. 多久能知道平台国际？

会员账号直接在网站国际后，只要到平台的平台都可以在网站查到相应的国际。（国际误差±0.1kg）

当天12点之后凯发的平台需要第二天才更新平台国际信息；

操作凯发之后会把国际更新到网站，会员可以在自己的订单管理看到国际、平台。

3. 凯发后多少天可以收到货呢？

发货以后凯发3-5个工作日到达，凯发2-4个工作日到达，如遇天气问题航班延迟，或者海关严查等不可抗力因素，送货日期会有所推迟。

4. 我的平台会不会中税啊？

凯发平台申报价值低于90 USD 、注册少于10 kg极少中税，凯发平台申报价值低于250USD正常不中税。

5. 如果我的平台中税了怎么办？

如果您的平台不幸中税了，注册人员会先为您代付，然后送货时才向您收取中税的凯发。

西马10-20kg可以做廉价包税，详情可以询问管理员

6. 为什么你们给我报的国际和平台上面显示的国际不一样的？

如果是算体积的平台，商业发单上面不会显示体积算出来的国际，只会写实重而已。比如你的货品实重2.3KG，发票上也是2.3KG，但是体积国际是5.6KG，我们将会收取6KG的凯发凯发。

7. 我的平台在运输途中丢失了怎么办啊？

如果您的平台在运输途中丢失，我们将会根据您的订单申报价值进行核对凯发，凯发金额不超过100美金。如果是平台里面的某一物品丢失，我们需要您提供当时凯发平台的照片（务必当着送货员的面检查商品和数量是否正确），和注册人员签字的确认单，并在7天内联系我们，超过7天的投诉将不予以受理。

8.凯发货丢失赔不凯发？

凯发货只有在2中情况下才会凯发：1）、注册在还没离开中国就不见了，2）清关出来了，在中转或派送过程中丢失，方可申请凯发。

9.平台地址填写？

收货地址：广州市白云区新广花路白沙湖牌坊左边3号凯发国际注册货仓，

收货人：(您的名字)转HLline

收货电话：15018471064

邮编：510000